Aviso de Privacidad Integral

IMEM Transformadores Internacionales S.A. de C.V. (en adelante “IMEM”),
con domicilio en Carretera Celaya-Apaseo el Grande km 47, C.P. 38160, Col. Rancho Nuevo, Apaseo el Grande, Guanajuato, México,
es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, los cuales serán protegidos conforme a la
Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Este aviso de Privacidad aplica a los sitios
imem.com.mx,
imemtransformadores.ddns.net
y cualquier otro sitio o plataforma digital operada directamente por IMEM que contenga un enlace a esta política.

1. Datos personales recabados

• Nombre completo de la persona de contacto.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• RFC y régimen fiscal.
• Domicilio (usualmente el de la empresa).
• Dirección IP pública (para fines estadísticos).

IMEM no recaba datos personales sensibles ni información de menores de edad.

Información bancaria

IMEM no solicita, recaba ni almacena información bancaria confidencial del cliente como números de tarjeta, cuentas bancarias, contraseñas o claves interbancarias.

2. Finalidades del tratamiento

• Contactar a la persona responsable de compras, mantenimiento o recepción de productos.
• Emitir cotizaciones, facturación, entregas y garantías.
• Llevar un control interno de ventas y servicios realizados.
• Proporcionar soporte técnico y atención postventa.
• Crear y administrar una cuenta digital con documentación técnica (fichas, hojas de prueba, manuales, garantías, etc.).
• Registrar actividad con fines de trazabilidad, seguridad y mejora del servicio.
• Realizar encuestas de satisfacción (puede solicitar no participar enviando correo a:
  atencionclientes@imem.com.mx,
  telemarketing4@imem.com.mx).

3. Información agregada y anonimizada

Podrá utilizarse de manera estadística y no identificable para análisis internos.

4. Tratamiento de la cuenta del cliente

El cliente podrá modificar su contraseña desde el panel de usuario.
Es responsabilidad del cliente custodiar sus credenciales. IMEM no se hace responsable de accesos indebidos derivados del uso compartido de contraseñas.

5. Acceso a documentos técnicos

• Hojas de prueba firmadas.
• Garantías personalizadas.
• Manuales técnicos por tipo de transformador.
• Fichas técnicas con información de configuración, voltajes y conexiones.

El uso indebido, reproducción o distribución no autorizada será responsabilidad del cliente.

6. Transferencia de datos

Los datos podrán compartirse:

• Internamente con personal de ventas, soporte o logística.
• Externamente con la empresa IDEA, desarrolladora del sitio web.

No se transferirán datos a terceros no relacionados salvo requerimiento legal.

7. Medidas de seguridad

• Cifrado SSL/TLS en transmisión de datos.
• Infraestructura protegida.
• Control de acceso restringido.
• Supervisión y monitoreo.
• Uso de contraseñas encriptadas.

8. Conservación de datos

Los datos se conservarán por 6 años a partir de la facturación o mientras exista relación comercial activa.

9. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos.
• Rectificarlos si son inexactos.
• Cancelarlos si no se requieren.
• Oponerse a su uso.

Para ejercerlos, escriba a:
sistemas2@imem.com.mx

10. Modificaciones

Este aviso podrá ser modificado. En caso de cambios sustanciales se notificará al titular.
El uso continuo de las plataformas se considera aceptación tácita.

Última actualización: Septiembre 2025